【漫談遊戲化設計 #8考量心理歷程的設計】

現在群眾集資的商品很多，

當你看完集資的介紹，

你心裡應該會冒出「想買」或「沒興趣」的聲音，

那這主要是受什麼因素影響的呢？

以桌遊來說，

有些人想買的原因來自「美術吸引我」、「主題吸引我」，

其實你可能還不知道遊戲要怎麼玩、

也不知道遊戲到底好不好玩，

但你就是被它吸引了。

假設你買了它，

一玩之下驚為天人，

難玩到一個爆炸，連說明書都看不懂，

心裡可能開始會出現一些想法，

例如：真浪費錢、下次要謹慎。

這樣的過程，

其實可對應到3個層次的心理歷程：本能-行為-反思。

你不需要透過思考去判斷你喜不喜歡這個產品，

所以你因著商品的主題和設計風格，

而產生的感受是一種「本能」。

當我們和商品互動時，

像是：桌遊好不好玩、說明書看不看得懂，

就是實際進行「行為」時所獲得的各種回饋，

會跟商品的功能、容易理解、好不好用、給我們帶來的感受有關。

而我們在進行行為過後，

會開始回過頭來思考，

和其他的遊戲經驗做比較、評估遊戲的平衡性等等，

然後產生一個對商品長期的感受和印象。

這是屬於「反思」的層次。

對於設計者來說，

需要同時把「本能-行為-反思」3個層次納入設計時的考慮，

每一個層次都很重要，

3個層次的整合，才能讓使用者真正的享受這個商品。

舉反例來說，

當遊戲化設計只有空洞的點數、徽章、排行榜設計時，

就算把視覺效果弄得很美觀，

讓使用者很投入的一直不斷升級、進階，

最多也只是滿足了本能、行為的前2個層次。

當回歸到反思層次，

這個設計帶給使用者真正的意義浮現出來時，

膚淺的、操控性質的設計，將很快的被拋棄。

設計必須同時考慮

本能、行為和反思3個層次。