【漫談遊戲化設計 #1 玩家旅程】

深入淺出(Head First)系列書籍

的創辦人Kathy Sierra曾說：

「升級你的用戶，不是你的產品–

讓人們變得更好，在他們想要變得更好的事情上。」

玩家旅程就是為了達到這個目標，

讓我們的使用者可以在關心的事情上變得更好。

我們從使用者的觀點來想設計，

而不只是發展出各式各樣的產品功能和內容。

以教學來舉例的話，

就像你有很多很好的知識點，

但若是沒有考量到學生的學習速度、

學習中的心情感受，

來進行教學設計，

學生可能會聽不懂、感到挫折，

覺得自己很笨、不願意再繼續。

常使用的玩家旅程有4個階段，

從使用者的狀態來描述就是：

訪客->新手->常客->專家。

每一階段的使用者，有著不同的需求。

訪客：需要快速了解，這是否適合自己。

新手：需要學習規則，並開始從使用中獲得價值。

常客：透過不斷參與，獲取系統內的核心價值。

專家：已精通系統，需要新的身分和影響力。

在這樣的旅程中，

有一個核心的觀點，

就是「優化使用者邁向專精的過程」。

考量到，

在不同時間點，

使用者有著不同的需要，

若是無法滿足需求，

使用者可能就會在那個階段離開你的產品/服務。

而當我們把這樣一種演進的觀點放進來，

就可以在單純思考功能、內容之外，

更全面的優化遊戲化系統中的體驗。